Política de Privacidade

A Urbano Connect("nós") leva a sua privacidade a sério. Esta política explica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD), quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone e endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade, UF). Para corretores, também o CRECI.
• Contato com anunciante (lead): nome, e-mail, telefone e a mensagem enviada ao demonstrar interesse em um imóvel.
• Newsletter: e-mail informado na inscrição.
• Pagamento: os dados de cartão e PIX são processados diretamente pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão. Guardamos apenas o identificador e o status da assinatura.
• Navegação: cookies essenciais (sessão de login e preferências) e, apenas com o seu consentimento, cookies de análise de uso.

2. Finalidades do tratamento

• Criar e gerenciar a sua conta na plataforma;
• Conectar interessados a corretores anunciantes (envio de leads);
• Processar assinaturas do plano PRO via Mercado Pago;
• Enviar e-mails transacionais (recuperação de senha, confirmações);
• Enviar a newsletter, quando você se inscreve (consentimento — Art. 7º, I);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a plataforma com dados de uso agregados.

3. Bases legais

Tratamos os seus dados com base na execução de contrato (conta e assinatura), no consentimento (newsletter, cookies de análise, envio de leads), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes), sempre nos limites do Art. 7º da LGPD.

4. Compartilhamento

• Corretores anunciantes: ao enviar um lead, o seu nome, e-mail, telefone e mensagem são compartilhados com o corretor responsável pelo imóvel;
• Mercado Pago: processamento de pagamentos e assinaturas;
• Provedores de infraestrutura: hospedagem do site (Vercel), da API (Microsoft Azure) e de imagens (Cloudinary);
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies

• Essenciais: necessários para login e funcionamento — não dependem de consentimento;
• Análise: usados apenas se você aceitar no banner de cookies. Você pode revogar a escolha limpando os dados do site no navegador.

6. Retenção e segurança

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou pelo prazo necessário às finalidades descritas. Adotamos medidas técnicas como criptografia de senhas (bcrypt), comunicação exclusivamente via HTTPS, controle de acesso por perfil e monitoramento contra abusos.

7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exportar os seus dados (portabilidade) — disponível na página Minha Conta;
• Excluir a sua conta e ter os dados pessoais anonimizados — disponível na página Minha Conta;
• Revogar consentimentos (ex.: cancelar a newsletter pelo link no e-mail);
• Peticionar perante a ANPD.

8. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato: privacidade@urbanoconnect.com.br

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma e a versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Veja também os nossos Termos de Uso.